Site sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par tomnat, le 26/09/2008

Commande d'un lave vaisselle. Délais respectés et très bonne communication avec le service client. La plage horaire de livraison est un peu large (une 1/2 journée de perdue). Je recommande sans hésitation.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je déconseille.

| Marchand recommandé : | Posté par lilimy, le 11/09/2008

J'ai commandé un four Siemens de 1047 € (quand même) le 21 août 2008 qui était en stock avec une date de livraison de 4 à 10 jours. Plusieurs appels téléphoniques depuis 15 jours. A chaque fois, attentes de 25 minutes avec un numéro surtaxé, le prix du four augmente de plus en plus. J'ai toujours droit au même discours : "la semaine prochaine la livraison se fera". Aujourd'hui le 11 septembre 2008, ils ne savent plus quand je serais livrée. La personne au téléphone est très désagréable et méprisante. J'annule ma commande, je suis écœurée, aujourd'hui le prix du four a augmenté sur tous les sites visitées.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Si vous avez beaucoup de temps et d'argent à perdre !

| Marchand recommandé : | Posté par sakatia, le 11/09/2008

Attention à la mention "en stock" produit livré sous 4 à 10 jours, celle-ci est peut-être valable (je dis bien peut-être) si le produit est en stock dans le dépôt dont vous dépendez, sinon : malgré cette mention et la confirmation téléphonique du service commande de la disponibilité, le bon de commande précise "livrable sous 30 jours" et les CGV précisent "30 jours ouvrables", mais l'encaissement du paiement est immédiat bien sûr :

Four livrable sous 4 à 10 jours, commandé le 19 août, le 30 août, la mention figure toujours sur le site mais le four n'est pas au dépôt. Appel (surtaxé bien sûr) pour m'entendre répondre, comme il n'y a pas de four sur votre dépôt, nous en commandons un directement au fournisseur, ça ira plus vite. Depuis, sur le site, dans la rubrique "mon compte", je vois la mention "livrable aux alentours du 2 septembre". Nous sommes le 11. Je suis censée être prévenue par mail et SMS 48 à 72 heures avant la livraison. Donc, comme nous sommes jeudi et que je ne suis pas prévenue, je ne compte pas sur une livraison cette semaine.

Après un nouvel appel (toujours surtaxé), on me répond qu'on ne peut pas me donner une date, mais que le four est bien arrivé au dépôt dont je dépends. Donc d'une livraison de 4 à 10 jours, nous en sommes à un mois et toujours rien, et bien sûr aucun moyen de rétractation. Je n'ose imaginer ce qui risque de se passer si ce four qui, semble t'il, est maintenant depuis plus de 15 jours au dépôt est endommagé à la livraison.

Autre petite remarque : attention aux clauses d'extension de garantie, elles sont très limitatives. Pour résumer, peut-être vaut-il mieux acheter un peu plus cher et ne pas payer des sommes astronomiques en téléphone et ne pas attendre désespérément un produit qui vous fait cruellement défaut.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par jdc78630, le 08/09/2008

Aucune communication, aucune réponse aux mails. Ne livre pas dans les délais. Puis réception du produit HS. Depuis 15 jours j'attends un nouveau produit sans pouvoir aucunement communiquer avec le site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Première commande chez ce marchand : très satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par seb59, le 03/09/2008

J'ai commandé un aspirateur Rowenta R04520 au prix de 166 euros. Il est à 229 euros dans les grandes surfaces (gain de 63 euros soit presque 415 Francs pour les nostalgiques). Commande effectuée le vendredi, reçu le mardi à 13h00 (J'habite à la campagne). Très rapide, efficace et pas cher ! Je recommande cette enseigne.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Revendeur sérieux. A recommander.

| Marchand recommandé : | Posté par cricri67, le 24/08/2008

J'ai passé ma commande d'une table à induction le dimanche soir et la livraison s'est faite le jeudi suivant en bon état (on ne peut vraiment pas faire mieux). De plus j'ai opté pour le paiement "receive and pay". Que peut-on souhaiter de plus ? Mes prochains achats se feront sur ce site bien sur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très pro.

| Marchand recommandé : | Posté par kokeliko, le 08/08/2008

Commande d'un four et d'une plaque induction.
Délais respectés et très bonne communication avec le service expédition pour le créneau horaire de livraison.
Je recommande sans hésitation.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bonne prestation d'ensemble

| Marchand recommandé : | Posté par yramain, le 25/07/2008

C'est ma 4ème commande effectuée chez ce marchand... Ils ont toujours les mêmes points forts (prix, conformité) et les mêmes points faibles (approvisionnement, délais de livraison). En clair, même si l'appareil est annoncé comme disponible, il ne faut pas avoir un besoin urgent. Cette fois ci, j'ai commandé 2 appareils en même temps : la plaque à induction est arrivée rapidement (5 jours), mais le lave-linge a mis 5 semaines alors qu'il était (parait-il) en stock... L'atout prix reste plus qu'intéressant si on n'est pas exigeant sur les délais...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Trés satisfait pour l'instant.

| Marchand recommandé : | Posté par kiko63, le 01/07/2008

Commande d'un micro-ondes et d'une centrale vapeur, confirmés sous un délai de 4 à 10 jours, reçus après seulement 3 jours ouvrés... Chaque changement d'état de la commande a fait l'objet d'un message. Le jour de livraison précisé par mail a été respecté... Des prix placés, un port franco, vraiment rien à dire...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délai de livaison non respectés, livraison prévue non effectuée.

| Marchand recommandé : | Posté par jppv, le 07/06/2008

J'ai commandé un four à micro-ondes De Dietrich le 13 mars 2008. Le matériel qui devait être en stock ne l'était pas. On m'annonce une livraison le 19 avril, puis le 15 mai. Personne ne me livre le 15 mai, sans même prévenir. Je reçois une nouvelle date de livraison au 15 juin (3 mois après la commande). J'annule ma commande le 29 mai et demande le remboursement, mais n'ai aucune réponse depuis malgré 2 rappels.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sans faute.

| Marchand recommandé : | Posté par romino76, le 29/05/2008

Machine à laver séchante commandée. Délai annoncé respecté. Fiable, sans soucis. Seul bémol : le créneau de livraison un peu long : 4 heures. Marchand à recommander vivement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

C'est pas cher, mais on sait pourquoi...

| Marchand recommandé : | Posté par clientpascontent, le 28/05/2008

Respect des délais et de la commande Ok. En revanche, site à déconseiller en raison du service de livraison : le livreur n'a jamais voulu déballer le produit et contrairement à ce que m'avait assuré le service client, le livreur n'a pas voulu emporter mon ancien lave linge.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Tarif attractifs, mais délai non respecté et site pas commerçant.

| Marchand recommandé : | Posté par danielmont, le 15/05/2008

Site performant compte tenu de l'absence de frais de port. Cependant, les délais de livraison ne sont pas respectés et le contact commercial est absent. J'ai vu un objet commandé chez eux et non livré dans le délai perdre 20€, aucun geste ne m'a été consenti pour le désagrément !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Dommage...

| Marchand recommandé : | Posté par laurentmuller, le 07/05/2008

Sur 5 articles en une commande, 4 ne posèrent aucun problème. Tout était conforme. En revanche, pour le cinquième, un lave linge, là, tout se gâte. Commande passée le 12 mars 2008, le lave linge est annoncé en stock mi-avril. Et depuis, plus rien... Premier regret, si je veux une information, je dois les contacter, la page concernant l'état de commande n'est pas à jour. Quelques mails, quelques appels téléphoniques : on m'affirme à chaque fois une livraison dans les meilleurs délais, au plus tard la semaine suivante pour cause de problème avec le transporteur ! Argument peu crédible au vu des autres commentaires dont les délais de livraison semblent respectés. Je demande mon remboursement. A suivre quant au délai pour obtenir celui-ci...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je le conseille vivement.

| Marchand recommandé : | Posté par duarb, le 18/04/2008

J'ai commandé un lave vaisselle Whirpool ADG8983IXM/1 le 08 avril 2008, délais de livraison annoncé de 04 à 10 jours et je l'ai reçu ce matin le 18 avril comme convenu. Je recommande ce site pour les délais de livraison respectés (ils sont rares de nos jours) et surtout les prix pratiqués exceptionnels. J'ai payé par Receive and Pay (Fia-net). Débité par carte bancaire qu'après avoir été livré et donné son accord. J'ai attribué le maximum d'étoiles pour la livraison (délai respecté de 04 à 10 jours), des prix bas et le petit plus pas de frais de livraison, rare à l'époque où l'on vit. Encore un grand merci à ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun problème

| Marchand recommandé : | Posté par Ouarf, le 16/04/2008

J'ai commandé 2 fours. 1 était en stock et a été livré dans les 10 jours. Le second n'était pas en stock et annoncé disponible sous 30 jours. Il a été livré vers le 32ème jour. Je suis donc globalement satisfait. Le site Web a un look tristoune et pour certains articles la description est quasi inexistante. Mais j'ai été convaincu par le Receive and Pay disponible sans surcoût. Avec ça on est débité de sa CB qu'après avoir été livré et donné son accord. Et si on n’est pas livré sous 30 jours, Receive and Pay (Fia-net) nous propose d'annuler la commande conformément à la nouvelle loi sur la confiance dans l'économie numérique.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par heco38, le 12/04/2008

Cela fait ma 7ème commande chez ce marchand : pour un four sauter SFP630, le paiement a été encaissé le 2 avril 2008, et la commande livrée le 11 avril, comme annoncé sur le site. Toujours aussi satisfait.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix très attractif et délai de livraison très rapide : bravo

| Marchand recommandé : | Posté par Baiba, le 02/04/2008

Je ne connaissais pas du tout cette enseigne et j'avais lu des avis contradictoires à propos de ce marchand. Pourtant, le prix très attractif, les frais de port gratuits et le délai de livraison annoncé sur le site de 4 à 10 jours l'ont emporté sur mes hésitations. J'ai commandé dimanche soir l'aspirateur Rowenta RO4540 à 193 € et, aujourd'hui mercredi, 3 jours après ma commande, l'aspirateur m'a été livré (conformément aux indications données par e-mail). J'ai économisé 76 € par rapport au prix en magasin de cet aspirateur et le livreur privé m'a monté mon colis jusqu'au 3ème étage. J'ai été agréablement surprise par cette livraison si rapide, c'est pourquoi j'ai accordé le nombre maximum d'étoiles.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Correct.

| Marchand recommandé : | Posté par helios1, le 19/03/2008

Délai annoncé sur le site lors de la commande allongé mais nouveau délai respecté. Sinon tarif et livraison corrects.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Convenable !

| Marchand recommandé : | Posté par baiocca, le 19/03/2008

J'ai passé commande d'un lave vaisselle Whirlpool ADP 6837 WH mais j'ai reçu le modèle en dessous ADP 6837 PC qui ne dispose pas de l'électro valve sur le tuyau d'arrivée d'eau !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par gandalf-leblanc, le 17/03/2008

Produit dit en stock après un mois et demi d'attente toujours pas livré. Prélèvement immédiat du montant alors que le produit n'était pas en stock. Service après vente grossier. Problème récurrent avec leur serveur de messagerie donc 2 semaines et 3 mails d'annulation pour finalement annuler la commande par Fax.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Livraison impossible !

| Marchand recommandé : | Posté par comal41, le 11/03/2008

Achat le 13 janvier d'un congélateur. Débité le 14 de mon compte. Livraison prévue sous 8 à 10 jours. Après 15 jours sans nouvelles, envoi d'un mail demandant des explications. Réponse "préparée" que le livreur me contactera la semaine suivante pour convenir d'un rendez-vous. Même réponse plusieurs semaines consécutives ! Après 1 mois et demi d'attente, demande d'annulation de la commande le 02 Mars 2008, et surprise, remboursement effectué sous une semaine ! Certes, 7 fois plus long que l'encaissement mais content de sortir de cette impasse. Aucune explication "réelle" des retards n'est fournie. Service logistique inexistant. A éviter si vous n'avez pas de temps à perdre.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix attirants, mais sevice client et délais de livraisons à revoir.

| Marchand recommandé : | Posté par jordao76, le 08/03/2008

Commande d'un four encastrable Rosières, 10 jours annoncés sur le site, au moment de la commande le site indique 30 jours. Reçu dans des délais encore respectables. Le hic, c'est qu'il manquait des accessoires comme les bras de grilles télescopiques et un plateau en Téflon. Le règlement est passé par un organisme Receive and Pay donc j'ai stoppé le paiement mais au bout d'un mois, cet organisme a décidé de donner son accord au marchand sans raison valable.

Le but de l'organisme est de bloquer le paiement en cas de litige mais attention car quand vous lancez un litige, vous exprimez les raisons de votre mécontentement et ceux ci sont transférez au marchand qui répond mais le marchand me répondait par "Ok, on s'en occupe" à plusieurs reprises donc Receive and Pay me demande de réagir sous quelques jours sous peine de clore le litige en faveur du vendeur ( les échanges ont duré 3 semaines) alors s'il vous arrive cette mésaventure, spécifiez bien au marchand de ne pas répondre par ce type de réponses mais d'agir.

Alors méfiance avec ce site et également de cet organisme qui apparemment donne souvent raison aux vendeurs. En attendant, le litige est clos en faveur du vendeur et je n'ai toujours pas mon matériel. Alors espérons que ce four n'aura pas de panne pendant sa durée de garantie car je crains le pire.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Fuyez

| Marchand recommandé : | Posté par bebop, le 07/03/2008

J'ai commandé une cuisinière pour faire un cadeau d'anniversaire... le délai annoncé était déjà très long : 1 mois ! On m'a ensuite annoncé (je suis allé chercher l'information) 2 mois de délai, et encore, sans garantie que le nouveau délai soit tenu !

Après avoir doublé le délai, donné des dates fantaisistes (appel surtaxé), n'avoir donné aucune information comme c'était convenu, n'avoir donné aucune réponse à mes précédents mails, avoir enfin donné une date de livraison (par mail uniquement alors que je devais recevoir un coup de téléphone), avoir fait attendre ma mère (l'heureuse élue du cadeau d'anniversaire...mais c'était il y a longtemps déjà...l'anniversaire) durant une après-midi entière, pour finalement ne rien livrer du tout et ne même pas prendre la peine de téléphoner pour dire que la livraison est annulée. Conclusion : je n'ai toujours pas ma cuisinière !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien, je recommande

| Marchand recommandé : | Posté par hippostef, le 19/02/2008

Je reconnais qu'au niveau livraison, il y aurait quelques efforts a faire (sauf avec leur propre transporteur). Néanmoins, le contact est rapide et très convenable par email, les prix sont mis a jour pour coller au plus près du moins cher. Pour les délais, il faut se méfier parfois et peut être se renseigner (ça ne coûte rien) avant de commander pour éviter les mauvaises surprises. Sinon c'est un site pour faire d'excellentes affaires !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Manque de sérieux sur les délais de livraisons.

| Marchand recommandé : | Posté par gbonnin, le 12/02/2008

Les délais de livraisons n'ont pas été respectés. J'ai réalisé plusieurs relances par mail. Plus d'un mois de retard.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix très intéressants, fiable dans la livraison

| Marchand recommandé : | Posté par diden, le 17/01/2008

Les prix sont très intéressants, il aura fallu 10 jours pour la livraison, et nous avons été livré à 1/4 d'heure près (chapeau le livreur). Bonne communication par mails. Parfait !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par jimmguieu, le 07/01/2008

Pour l'achat d'un four encastrable on nous a promis un délai de livraison de 8 à 10 jours hors au bout d'un mois toujours rien. Il ne faut pas croire les délais qu'ils annoncent, dans notre cas ils n'ont pas été tenus.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Le moins cher et livraison rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par ilana, le 19/12/2007

J'ai commandé une plaque à induction Fagor et un four Bosch le 26/11/07. Le délai préconisé pour le four était de 15 jours, et la plaque, pas en stock était prévue pur le 31/12. Four reçu le 13/12 et plaque de cuisson le 14/12/2007 ! Le système de paiement "Receive&Pay" est très bien : système prévoyant un paiement de 1 à 8 jours après la livraison de l'objet.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Attention en cas de problème au déballage

| Marchand recommandé : | Posté par Mgg59, le 22/11/2007

Après plusieurs commandes correctes, j'achète sur ce site une hotte De Dietrich. Celle ci est arrivé abîmée à l'intérieur du colis. Elle avait déjà été déballée (il n'y avait plus de film protecteur) et remballée. Dans la mesure où aucune remarque n'a été faite lors de la livraison (le coup n'était visible qu'en sortant entièrement la hotte) le service client ne veut rien savoir, ne propose aucune compensation.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux, très compétitif mais organisation de livraisons à revoir...

| Marchand recommandé : | Posté par yramain, le 21/11/2007

Deuxième appareil commandé chez eux, tarifs attractifs mais livraison perfectible : en août 2006 commande d'un lave-vaisselle qu'on nous propose de livrer dans les délais prévus...sauf qu'il nous est proposé d'être livré le 15 août et que nous sommes absents ! Impossible de joindre qui que ce soit pour convenir d'une autre date. Le livreur passe...et repart avec l'appareil. Nous ne pourrons être livrés en 2ème passage que 3 semaines plus tard !

Cette fois, commande passée un dimanche soir avec appareil disponible sous 48h. Un item nous demande si nous sommes absents certains jours, nous répondons que oui pour le mardi... Le suivi de commande annonce une livraison pour le... mardi ! Cela reste rapide et respectueux des délais annoncées mais pas des désidératas du client ! Appareils livrés en bon état et sans souci de fonctionnement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par Louis50, le 05/11/2007

J'ai commandé une table induction le 11 octobre 2007, j'en ai été livré le 18 octobre. J'ai également commandé un four pyrolyse le 2 octobre, il était indiqué lors de la commande qu'il n'était pas en stock et qu'un délai de 30 jours était nécessaire, il m'a été livré le jeudi 1er novembre. Les produits correspondaient tout à fait à la description faite par le fournisseur et ont été livrés en très bon état. Ayant réglé avec le système Receive & Pay, mon compte n'a été débité qu'après la livraison. Même si cette solution est un tout petit peu plus compliquée, elle est très efficace. C'est vraiment sans hésiter que je recommande ce vendeur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délai un peu long, sinon site sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par gerard44470, le 09/10/2007

J'ai commandé un aspirateur le 16 août 2007. J'ai utilisé le service ReceiveAndPay (paiement après réception). J'ai reçu le colis le 01 octobre 2007 ! Certes le délai est un peu long, mais l'on m'avait averti que je recevrai ma marchandise trente jours ouvrables à compter de la date de le commande. Sinon, à chaque correspondance avec leur service, j'ai eu une réponse de leur part... Au regard du prix et n'étant pas pressé, j'ai fait une belle économie et rééditerai prochainement chez eux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Problème de stock et livraison.

| Marchand recommandé : | Posté par ndemathieu, le 25/09/2007

Produit affiché en stock mais avec Fia-Net, après commande, ça annonce délai de 3 semaines ? J'appelle le service client qui confirme que le produit est en stock avec une livraison la semaine prochaine. Une semaine plus tard, appel du service client pour me signaler une livraison la semaine prochaine. Puis 1 semaine après, toujours la même réponse : livraison la semaine prochaine. En somme 3 appels et 3 mensonges surtout que le produit est encore affiché en stock sur le site ! Alors, recours expert FiaNet surtout que MaisMoinsCher veut débiter ma CB si j'annule la vente ! Après 40 jours d'attente, ils ont accepté d'annuler ma commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délai en peu long mais société sérieuse.

| Marchand recommandé : | Posté par sand, le 25/09/2007

J'ai acheté il y a 2 ans un lave-linge chez ce vendeur. J'ai trouvé le prix très attractif. De plus la livraison est gratuite. Pour passer commande, c'est simple, j'ai imprimé mon bon de commande et ma facture directement, j'ai retourné un double avec 2 chèques à la société qui m'avait dit qu'elle n'encaisserait le premier chèque qu'après livraison et le second chèque que le mois suivant, sans frais et ce fut fait !

La livraison a pris un peu de retard, deux semaines environ, mais j'ai été prévenue par téléphone pour convenir d'un rendez vous avec horaire. Le livreur est bien arrivé le jour dit dans le créneau horaire convenu, depuis je n'ai aucun soucis avec l'appareil ménager que j'ai commandé chez eux, en bref je ne peux que recommander ce site !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Des promesses non tenues.

| Marchand recommandé : | Posté par pascal82, le 03/09/2007

Des promesses, des délais annoncés mais au final on vous prend votre argent sans vous livrer. Peu de recours. Beaucoup de patience, avec un refus systématique de convenir d'un jour de Rendez-vous : celui-ci est imposé, avec un horaire + ou -2 heures, soit 1/2 journée. A ce prix là, ça vaut le coup de payer 2% de plus et d'avoir la livraison à l'heure voulue chez le concurrent.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne perdez pas votre temps en commandant chez eux !

| Marchand recommandé : | Posté par Manolo, le 20/08/2007

J'ai commandé un home cinéma qui sur le site était disponible sous 4 à 10 jours. Je passe commande en direct (car délai un peu plus long par Fia-net) et tout d'un coup on m'annonce un délai de 30 jours ! En attendant, ils ont pris soin de débiter ma CB le lendemain de ma commande. Pour accélérer les choses, je leur passe un coup de fil et on me promet une livraison dans 20 jours. Le délai approchant, je m'assure du suivi de ma commande en les appelant, et là malheureusement ils n'ont toujours pas reçu ma commande... Après plusieurs appels, où j'avais l'impression qu'on me baladait en bateau, j'ai annulé ma commande et mis en demeure de me rembourser. C'est la seule chose qu'ils ont fait rapidement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et Compétent.

| Marchand recommandé : | Posté par jacks, le 10/08/2007

J'ai commandé sur ce site marchand 4 appareils ménagers. J'ai été livré dans les délais et reçu la marchandise en excellent état. Facilement joignable par email, et une équipe sympa.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien uniquement pour le gros électroménager

| Marchand recommandé : | Posté par berta799, le 26/07/2007

J'ai commandé un frigo le 15, annoncé dans un délai de 4 à 10 jours ouvrés (Week-end non compris) et je l'ai reçu le 25 soit 7 jours ouvrés après. J'ai appelé le service client à plusieurs reprises, ils ont toujours su me renseigner et sont joignables très rapidement. Seul hic, il n'est pas possible de choisir la date et l'heure de livraison, on nous informe et il faut s'arranger pour être là, ce n'est pas toujours facile. Je viens de commander un four annoncé sous 30 jours, là je pense que ce sera plus long, A voir. Je le conseille si l'on n'est pas pressé.

## Edition le 24/09/2007 ##
Je viens de recommander 2 petits électroménager et contrairement à mes achats précédent, j'ai été très déçu. En effet, les 2 colis sont arrivés ouvert et ravagés. En fait, le transporteur ne prévient pas quand il passe, ne laisse pas d'avis de passage et ne prend aucun soin des colis. Dans les 2 cas, le colis devait être livré au boulot en personne mais à finalement échoué à la livraison des stocks chez une personne que je ne connais même pas, ceci sans que j'ai pu ni vérifier le contenu ni signer quoi que ce soit. Je déconseille totalement ce site pour tout ce qui est autre que frigos et fours car dans tous les cas, on ne sait pas quand l'ont est livré et surtout dans quel état cela va arriver

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par ddup, le 20/06/2007

J'ai commandé un lecteur graveur de DVD le 15 mai 2007. Il devait m'être livré le 4 juin. A cette date, on m'annonce que je serai livrée le 21 juin. A ce jour (20 juin) et après relance, la livraison est prévue en juillet ! Seul avantage : le paiement par Receive&Pay à la livraison. J'ai donc perdu 1 mois et demi, mais je n'ai pas payé et j'ai annulé la commande. Le matériel figure toujours sur le site, plus cher, et indiqué avec un délai d'un mois.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ce marchand semble fiable et compétitif.

| Marchand recommandé : | Posté par fanfinette, le 15/06/2007

J'ai acheté une table de cuisson avec un délai annoncé de 30 jours. La livraison a bien eu lieu dans ce délai. J'ai été averti un jour avant de la venue du livreur. Malgré un léger impact sur le colis, le produit était en très bon état.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délais mal maîtrisés

| Marchand recommandé : | Posté par tomphi, le 04/06/2007

Les prix affichés sont souvent parmi les meilleurs. Il est facile de commander (ils encaissent d'ailleurs immédiatement), mais après, les délais sont faux et archi faux, les renseignements que l'on vous donne, sont douteux aussi. Problème : vous n'êtes renseigné que si vous appelez (0.15 euros/mn). J'ai annulé ma commande après 2 mois d'attente infructueuse (le délai initialement annoncé était de 4 à 10 jours). Je n'ose pas compter le coût de mes communications chez eux, j'en serais malade. J'oubliais, même le remboursement a pris du retard.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Le moins cher, mais pas en stock.

| Marchand recommandé : | Posté par bricolo22, le 26/05/2007

J'ai commandé un téléviseur plasma sur ce site, c'était le moins cher de tous, délai indiqué de 4 à 10 jours. Au bout de 2 semaines, je commence à m'inquiéter. Ils attendaient un justificatif de domicile (jamais demandé) ! Bizarre, je leur faxe, puis rien. Je m'inquiète à nouveau, on me répond qu'il leur faut un original par courrier, vive les nouvelles technologies ! Voyant tout ce délai, j'ai annulé ma commande, cette fois le mail leur convenait... Ils semblaient incapables de me fournir mon article, donc ils font traîner. Seul point positif, le remboursement est rapide (paiement par CB)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Livraison parfaite, livreur sérieux et serviable

| Marchand recommandé : | Posté par jhcr989, le 19/04/2007

J'avoue que j'étais sceptique sur ce site mais sincèrement j'ai été très agréablement surpris : commandé le 06/04, livré le 19/04 par un livreur sérieux et serviable, il m'a même aidé à monter l'écran plasma jusqu'à mon appartement au 3ème étage ! En somme c'est un site à recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Facile, fiable, sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par VINCE69, le 11/04/2007

1ère commande sur ce site : un écran plasma. Le délai théorique était de 30 jours, j'ai été livré en 8 jours (et prévenue par SMS). Livreur très sympa, livraison à l'étage sans ascenseur, aide au déballage (carton nickel), conducteur "maison". Je recommande ce marchand sans aucun problème à la vue de mon expérience.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon contact par mail, mais délais de livraison excessifs.

| Marchand recommandé : | Posté par isafi, le 03/04/2007

J'ai commandé un réfrigérateur américain sur le site le 18 janvier 2007. Il était spécifié qu'ils ne l'avaient pas en stock et que le délai prévisible de livraison était de 30 jours. Au bout de deux mois, inquiète de ne pas avoir de nouvelles, j'envoie plusieurs mails à partir du 19 mars.
Ne pouvant pas obtenir une date de livraison, de guerre lasse, le 24 mars 2007, j'ai annulé ma commande. A leur décharge : ils ont toujours répondu à mes mails et j'ai été remboursée sous 3 jours.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A ne conseiller sous aucun pretexte

| Marchand recommandé : | Posté par poussine31, le 25/03/2007

J'ai commandé au mois d'août 2006 un Babycook de Béaba, appareil servant à faire à manger pour les bébés. Lors de la commande, l'appareil était annoncé en stock. Pourtant, 15 jours après la commande, n'ayant pas reçu le produit, je revisite le site et le même produit étant annoncé à 3 semaines de délais. Je contacte le service client qui me dit qu'effectivement, il y a du retard. Je décide de patienter 3 semaines (le prix était quand même super intéressant).

Au bout de trois semaines, toujours rien, il n'est toujours pas en stock et ils ne savent pas quand ils l'auront. Donc un mois et demi après la commande, je décide de l'annuler car à attendre ainsi, je l'aurais reçu quand ma fille aurait mangé comme nous. Je l'ai acheté chez un concurrent annonçant une semaine de délai et une semaine après, je préparais à manger à ma fille avec le baby-cook. Etonnant qu'il soit disponible ailleurs !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Non respect du délai de livraison

| Marchand recommandé : | Posté par Chantalb, le 18/03/2007

Après 6 mois d'attente, je n'ai jamais reçu ma commande. Au téléphone ils n'ont aucun sérieux, les promesses de livraison ne sont pas respectées. J'ai obtenu le remboursement suite à de nombreuses réclamations. C'est donc une société à fuir, c'est dommage car les prix seraient plutôt intéressants (mais sans livraison cela n'a aucune valeur)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne respectent pas leurs délais de livraison

| Marchand recommandé : | Posté par cercile, le 06/03/2007

J'ai commandé une plaque de cuisson induction Miele 5722 le 11 janvier 2007, annoncée pour le 15 février mais jamais livrée sans que le site ne se manifeste. J'ai demandé un échange avec une plaque notée disponible sous 4 à 10 jours, il m'a été répondu que ça prendrait au moins 15 jours. Aujourd'hui le 6 mars, je suis en attente du remboursement mais le site a travaillé avec mon argent. Ce site pratique des prix d'appel très bas, mais les délais sont mal maîtrisés, ou alors il ne faut commander que des articles en stock.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rubriques et explications claires

| Marchand recommandé : | Posté par bouba37, le 01/03/2007

30 jours ouvrés annoncés par le fournisseur, 16 jours ouvrés en définitif pour être livré. Service client téléphonique pour la prise de rendez vous précis, produit livré à l'heure convenue avec le service de livraison. Aucun soucis sur le produit livré.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix et livraison corrects mais SAV beaucoup trop long à réagir.

| Marchand recommandé : | Posté par grandzebu, le 01/02/2007

Je demande le délai pour un four non stocké et ils m'annoncent 6 semaines. Je commande et le reçois en 3/4 semaines. Très bien. Malheureusement la porte en verre se fêle à la première pyrolyse. Là ça se gâte : pendant 10 jours aucune réponse à mes mails au SAV. Finalement après un fax (je me refuse à appeler les n° surtaxés) un gars du SAV m'appelle pour me donner en 10 secondes les coordonnées d'une société de dépannage locale qui a ensuite réglé le problème. 10 jours d'attente pour rien : dommage.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas de sérieux dans le suivi de commande

| Marchand recommandé : | Posté par cocol, le 30/01/2007

Après avoir commandé un four qui a été débité le lendemain, on m'a déjà donné 4 fois un jour de livraison pour lesquels j'ai du prendre un jour de congé, et jamais le livreur n'est passé et n'a même pas prévenu pour que je puisse faire autre chose que de l'attendre. Et lors de mes appels téléphoniques on me trouvait toujours des excuses bidons. Il n'empêche que plus de 6 semaines après ma commande et mon paiement, je n'ai toujours pas mon four !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je recommande

| Marchand recommandé : | Posté par ricou1974, le 29/01/2007

Délais très correct/ Prix imbattable / Service Client sérieux. Je recommande ce vendeur à tous ceux qui veulent un bon prix, une livraison de qualité et un délai respecté.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne commandez pas chez eux.

| Marchand recommandé : | Posté par leb45, le 28/01/2007

Site marchand vraiment scandaleux : aucun respect des délais de livraisons annoncés, pas ou peu de réponse aux mails. Les prix sont intéressants mais s'il est très difficile ou impossible d'obtenir le produit à quoi ça sert ? Commande (un réfrigérateur) passée le 07/02/06, et produit reçu à la fin mars soit après 7 semaines !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Scandaleux

| Marchand recommandé : | Posté par nathbay, le 23/01/2007

J'ai commandé une plaque de cuisson le 16/12/2006. Le paiement a été retiré le lendemain. La livraison était indiquée sous 30 jours (soit le 18/01/2007). Je ne me suis pas inquiétée jusqu'au jour de la soi-disant livraison. Là, sans nouvelle de leur part, j'ai pris mon téléphone (N° surtaxé) et j'ai eu au téléphone une personne m'indiquant que la plaque n'était plus fabriquée par le constructeur, et cela depuis un moment ! Ils pourraient quand même vérifier que les produit qu'ils mettent en ligne existent toujours, et surtout avant le paiement ! Je suis scandalisée, j'ai vérifié, il existe d'autres références dans le même cas ! Attention donc. Le remboursement en tout cas, après un mail bien salé, s'est fait sous 48 Heures.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucune éthique

| Marchand recommandé : | Posté par xav3738, le 20/12/2006

J'ai commandé un Frigo le 30/11/06. Mon compte est débité le lendemain, annonce d'un délai de 4 à 10 jours et indique une livraison avant le 8 décembre. Le vendredi 08/12/06, j'ai rien reçu et j'appelle, on m'annonce une livraison en début de semaine. Le mercredi suivant je rappelle on me dit en fin de semaine, et je reçois finalement un SMS pour annoncer une livraison le samedi 16 à 18h00. Le samedi 16 au matin le livreur m'appelle pour me dire que se ne sera pas possible de me livrer car il a eu un accident et me dit que je serai livré le début de la semaine d'après.

J'appelle donc le lundi 18 le SAV pour leur en demander la confirmation, mais celui ci m'annonce une livraison en fin de semaine. Je leur précise qu'en fin de semaine je ne serai plus là car parti en vacances, mais rien à faire, ils m'imposent une livraison fin de semaine ou après mon retour de vacances (au mois de janvier). Je leur dit que c'est pas possible et que je le veut avant, sur quoi on me répond "Ok, on va voir avec le livreur".

N'ayant pas de nouvelle je rappelle le mercredi (aujourd'hui) et là on me dit qu'on me livrera qu'en fin de semaine prochaine. Raaah là j'explose et dit que je ne serai pas là et que je veux annuler ma commande ! Et bien tenez vous bien, la personne m'a dit de leur envoyer un courrier !
C'est incroyable de voir comment ils ne respectent pas le client, entre les mensonges et le dédain qu'ils ont pour nous.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait

| Marchand recommandé : | Posté par fafa2468, le 14/12/2006

4 produits électroménager commandés très rapidement sur un site très clair (les détails étaient complets sur chaque produit). Respects des délais de livraison et des horaires, avec échanges par e-mail rapides pour convenir des dates et de l'heure. Livreurs impeccables (coup de téléphone avant la livraison pour la caler à 30 minutes près). J'ai eu une rayure sur un produit = 20 euros de ristourne immédiate.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Une bonne enseigne de la vente sur le net

| Marchand recommandé : | Posté par aulicus, le 13/12/2006

J'ai effectué plusieurs achats importants chez MaisMoinsCher. Les prix sont très compétitifs (pas de frais de port), le délai de livraison est à peu près tenu, à défaut on est renseigné correctement (en comparaison de ce qui se fait ailleurs), je n'ai pas testé et ne le souhaite pas, le SAV, qui doit être le maillon faible comme chez tous les vendeurs du net.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Catastrophique, à fuir absolument !

| Marchand recommandé : | Posté par Dlpdsound, le 13/12/2006

Et voilà l'exemple typique d'une "boutique" du net qui propose des prix attractifs et qui ne respecte en rien ses engagements... Commande passée le 19/11/06 concernant 4 produits électroménager annoncés en stock avec livraison sous 4 à 10 jours. J'ai passé 1 mois à en obtenir 2... et ce en étant obligé de changer de références en cours de route ! Des nerfs usés au téléphone... pas possible d'obtenir de responsable, dixit le service: "il n'y en a pas, il n'y a que le grand chef" ! Passez votre chemin, n'hésitez pas à choisir un autre site un peu plus cher, mais qui tiendra ses engagements ;-)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent !

| Marchand recommandé : | Posté par sfloulou, le 10/12/2006

J'ai commandé 6 articles d'électroménager le 26/10/06. 2 articles étaient annoncés en stock et livrables sous 4 à 10 jours, et les 4 autres livrables sous 30 jours ouvrés. 1ère bonne surprise, 5 jours plus tard, j'avais déjà 3 articles livrés. Pour les autres, le délais a été respecté et le dernier article est arrivé avant les 30 jours ouvrés. Félicitations aux livreurs qui ont toujours été présent à l'heure annoncée, et qui étaient très serviables. 2ème bonne surprise, après avoir remarqué une rayure sur le bandeau de commande du lave-vaisselle que j'ai mentionné sur le bon de livraison, 2 jours plus tard mon compte était crédité de 20 euros pour palier à ce litige, nickel ! En résumé : délais respectés, sérieux des livreurs, suivi des commandes assurés, et 1500 euros d'économie au final par rapport aux commerces traditionnels. Merci MaisMoinsCher.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Une catastrophe : à fuir !

| Marchand recommandé : | Posté par melsen, le 06/12/2006

Commande effectuée le 22/09/06, débitée le jour même. Délai initial de livraison annoncé : 26/10/06, soit plus d'un mois. Délai non respecté au bout duquel je les relance. Une semaine plus tard, on me dit de patienter. Je patiente et relance encore : et là on me dit que le produit n'a pas encore été commandé auprès du fournisseur (arghhhh!) et qu'il faut compter 3 semaines d'attente en plus (re-arghhh !).

Là-dessus, je demande l'annulation de la commande : fait immédiatement, mais je n'ai toujours pas reçu mon remboursement une semaine plus tard. Je rappelle, on m'assure (2 fois) que le chèque est parti et on me demande de patienter. Je patiente, rien n'arrive. Je rappelle et là on me dit qu'en fait qu'aucun chèque n'est parti et qu'on va me rembourser en recréditant ma CB ! Finalement c'est fait en date du 30/11/06. Donc 10 semaines de perdues pour rien et les nerfs en ébullition : ces gens se moquent ouvertement du monde. Alors un seul conseil : passez votre chemin...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Les moins chers, compte débité le jour même, produit arrivé dans les temps

| Marchand recommandé : | Posté par ben79, le 13/11/2006

Cuisinière Scholtès CI56MWH commandée le 29/10/2006, annoncée en stock avec un délai de livraison de 4 à 10 jours ouvrés, livrée le 10/11 donc dans les temps. Le compte a été débité le jour même. Inquiet de ne pas avoir d'autres nouvelles du jour de livraison, j'ai téléphoné le 07/11 à l'heure du midi sur un numéro payant, mais pas cher (0.15 euros/min), clairement indiqué sur le site : une employée m'a répondu sans attente et m'a confirmé le délai de livraison en m'indiquant que le livreur devait me contacter. L'après-midi même le livreur me contactait pour m'indiquer la date et l'heure de livraison (10/11 à 12 heures) et je recevais un e-mail me confirmant la date et l'heure à + ou - 2 heures (entre 10h et 14h). Le 10/11 à 10h45 le livreur, symphatique, s'est présenté chez moi, seul, et j'ai du l'aider à décharger la marchandise très bien emballée.

Au déballage en présence du livreur j'ai découvert deux coups et 2 griffes sur l'émail qui ne peuvent être dus au transport, étant donné l'excellent emballage. J'ai annoté le bon de livraison en précisant l'existence de ces coups et en émettant des réserves sur le fonctionnement. Malgré ces coups la cuisinière fonctionne très bien, et j'ai fait une réclamation au site vendeur, par e-mail et avec photos, pour les coups sur l'émail. Si le service après vente se montre compétent et qu'une ristourne conséquente m'est accordée, je commanderai à nouveau chez eux. Leur prix était pour cet appareil de loin le moins cher et la livraison était gratuite et dans les temps.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter absolument

| Marchand recommandé : | Posté par alaincat, le 13/10/2006

J'ai commandé une hotte le 15 août 2006, disponible rapidement selon Maismoinscher. Effectivement, le prélèvement a été rapide car le 16 aout c'était fait. Par contre la livraison est passée à 1 mois de délai (16 septembre). Pendant un mois, pas de nouvelles, et le jour J toujours rien, même pas un email pour expliquer ou s'excuser auprès du client. Leur téléphone est un 08, je ne parle donc pas des notes à venir : environ 10 coups de fil en 1 mois, car oui vous ne rêvez pas, le 10 octobre on m'annonce que la livraison est prévue pour le lendemain entre 10H et 14H (sympa les horaires lorsque l'on bosse). Je m'organise, je préviens des voisins, je laisse un diable à leur disposition et je colle un mot sur ma boite aux lettres, destiné aux livreurs, spécifiant qu'ils avaient de l'aide pour le transport. Bien sur la livraison n'a pas eu lieu et je doute que le livreur soit sorti de son véhicule, car en rentrant du boulot j'ai retrouvé mon mot sur la boite aux lettres puis sur mon répondeur un message me disant de recontacter Maismoinscher pour prendre un autre RDV de livraison.

Aujourd'hui 13 octobre je ne suis toujours pas livré. Quand? je ne sais pas. Cela fait quand même pas très serieux tout ca. Pour moi, cette societe ne doit pas continuer à exercer. Ils encaissent le fric,ils commandent la marchandise chez le fournisseur sans avoir à faire d'avance financière ni de stocks. Les standardistes me paraissent être des robots répetants sans cesse les mêmes phrases du genre "patienter SVP nous vous tenons au courant des que possible". Conclusion : peut-être pas cher, mais pas du tout sérieux, donc à éviter !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter

| Marchand recommandé : | Posté par WALLY, le 05/10/2006

J'ai commandé un réfrigerateur pour une personne agée et celui-ci a été livré complètement défoncé au niveau du sanglage par le transporteur. Malgré l'évidence des raisons des impacts sur la carrosserie de l'appareil avec photos à l'appui, le service clients nous a répondu en une phrase que ce n'était pas leur problème ! Le transporteur n'est d'ailleurs pas patient et s'empresse de repartir, si vous ne le retenez pas, c'est foutu pour tout recours.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Compétitif, service client correct

| Marchand recommandé : | Posté par preli, le 01/09/2006

Second achat effectué chez MaisMoinsCher, la date de livraison indiquée dans le mail de confirmation de commande ne correspondait pas à celle annoncée lors de la commande (+ de 15 jours au lieu de 4 à 10 jours). J'ai donc envoyé un message illico en signifiant mon mécontentement, d'autant que lors du 1er achat le délai de livraison n'avait pas été respecté non plus, et que je ne leur en avais pas tenu rigueur pour autant. Très efficacement, le délai a été amélioré de plus de 10 jours, et du coup j'ai reçu mon écran LCD dans les temps annoncés, soit 7 jours. Les infos sur le suivi commande sont actualisées très régulièrement. Livraison OK, appareil en très bon état (N.B : j'avais précisé au moment de l'achat de veiller à apporter qualité et soin à la livraison !). Je réutiliserai sans problème ce magasin.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien, mais manque de rapidité

| Marchand recommandé : | Posté par cybt, le 28/07/2006

Habitué des achats par internet, j'ai découvert ce site il y a peu. Comme tout le monde je me suis renseigné avant, et je dois dire que j'étais plutot anxieu a l'idée de commander ma plaque de cuisson sur ce site. Apres tout, il faut bien se lancer un jour, et donc je valide.

1ère suprise, je n'ai pas accès au suivi de commande. Il faut dire que mon inscription s'est faite en double, ce qui a un peu perturbé le suivi. Après quelques essais pour les joindre, j'y parviens assez rapidement et ils réglent ce problème sur le champ, très efficace de ce coté la.

2ème suprise, quand j'accède à mon suivi, il est indiqué que je dois attendre 30 jours pour recevoir ma plaque de cuisson alors qu'elle était affichée en stock sur leur site. Finalement, le délai a été raccourci à 22 jours. Colis reçu par la poste en bon état. Juste une remarque sur l'emballage que j'ai trouvé un peu limite (plusieurs tours de papier à bulles transparent) mais encore une fois, rien à redire, pas de chocs, tout marche.

Conclusion : 1ere expérience réussie avec ce site, mais je reste vigilent.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Incompétents

| Marchand recommandé : | Posté par cecilefrederique, le 23/07/2006

J'ai passé une commande pour deux produits : une table de cuisson et un four, tous deux en stock, et de ce fait un délai communiqué de 4 a 10 jours. Tout d'abord, le client ne décide absolument pas le jour de passage du livreur pour lequel on recoit un coup de téléphone et un mail. Premier passage 15 jours après ma commande : je ne pouvais être présente. Pour le deuxième passage, je me rends disponible pour une autre date qui ne m'arrangeait pas et la, le livreur n'amène que la table de cuisson. Pour le four on me donne une autre date : premier passage, les livreurs ne se présentent même pas, aucun appel, rien. Deuxieme passage, je ne peux pas être présente. Troisième passage, le livreur arrive deux heures plus tôt sauf que la marchandise n'était pas dans le camion... Le 22 Juillet je décide de demander le remboursement pour un four commandé le 6 Juin. A éviter absolument sauf si vous êtes 24h sur 24 chez vous et n'$etes pas pressés de recevoir votre commande !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Gentils, mais totalement inefficaces

| Marchand recommandé : | Posté par alinesoleil, le 08/07/2006

J'ai passé une commande le 25 mai chez Maismoinscher, pour une cafetière expresso Magimix 11213, annoncée "en stock". On me donne ensuite un délai de livraison pour le 26 juin en me disant par téléphone "le 16 juin". Puis, on m'a menée en bateau, selon mon ressenti, en me donnant à chaque fois des informations qui m'ont semblé erronées pour expliquer l'absence du produit qui devait arriver bientôt. Une fois, le grossiste concerné ne fait plus l'article car Magimix en arrête la fabrication (c'est faux, vérifié auprès de Magimix). Une autre fois, l'article a été livré chez eux, mais abîmé, ils n'auraient pu me l'envoyer, et seraient passés par un 2e grossiste, qui l'avait en stock et pouvait l'envoyer dans les 10 jours... mais 10 jours après, toujours rien, sauf le même discours lénifiant "dès que nous l'aurons, nous vous le faisons parvenir sous 2 jours en colissimo". Le 7 juillet, je renonce à ma commande et demande le remboursement, qui devait arriver sous deux jours.

Cela a été un long et vain combat, ce que j'ai trouvé le plus insupportable a été cette ambiance d'excuses étranges permanentes "c'est en cours, ça va arriver, le fournisseur va l'envoyer, etc". Je n'ai toujours pas compris le problème, sauf que j'ai commandé l'article à 191 euros et qu'il est vendu chez eux actuellement 204 euros... Plus jamais chez eux !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir

| Marchand recommandé : | Posté par nathalie15, le 16/06/2006

MaisMoinsCher ne respecte pas ses clients. J'avais commandé une plaque de cuisson chez eux avec une livraison indiquée sous 10 jours ouvrés, puiqu'elle était en stock chez eux. Au bout de 15 jours, n'ayant eu aucune nouvelles, je les ai appelé, et je tombe sur un jeune homme qui me repond "oui elle est bien en stock chez nous, mais pas au bon entrepôt. Vous dependez de l'entrepôt nord et votre marchandise est a l'entrepôt sud. Donc dans 5 jours nous faisons un envoi à l'entrepot nord et vous recevrez votre marchandise 2 jours après."

Six jours après, je les ai rappelé et une jeune femme me répond de façon très décontractée "votre marchandise est attendue dans 10 jours dans notre entrepôt". Je lui répond que je ne comprends pas, elle était soit-disant en stock chez eux lors de la prise de commmande ? Réponse : "ben oui elle est en stock chez notre fournisseur, mais notre fournisseur ne fera une expédition à notre entrepôt que dans 10 jours".

Je lui réponds : "Je ne comprends pas un jeune homme m'a repondu il y a 6 jours que la marchandise était dans votre entrepôt." Réponse de la jeune femme : "Il vous a dit n'importe quoi !", et elle ajoute : "si vous voulez vous pouvez annuler la commande et on vous rembourse sous 48 heures." En realité je n'ai été remboursé que 2 mois après.
Donc même si c'est moins cher qu'ailleurs, vous allez perdre du temps et immobiliser votre argent pour résultat nul.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A tenu ses engagements.

| Marchand recommandé : | Posté par bipsyl, le 11/06/2006

J'ai été agréablement surpris de la prestation qui m'a convenu en tout points. Le petit plus qui m'a convaincu, c'est que j'avais oublié de prévenir mes voisins que je faisais livrer chez eux, et mes voisins ont donc appelé à la livraison la société et ont eu rapidement les renseignements sur cette livraison qu'ils venaient de recevoir. CQFD.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Leur service clientèle est inexistant

| Marchand recommandé : | Posté par lasentinelle, le 02/05/2006

J'ai commandé un combiné réfrigérateur/congélateur. La phase de commande, paiement et confirmation de commande s'est bien déroulée. J'ai par contre un grief important à l'égard de ce site marchand : il n'existe aucune possibilité de s'arranger pour trouver une date et heure de livraison qui puissent satisfaire le client. Pire encore, lorsque j'ai envoyé un courriel pour leur demander un arrangement, en guise de "réponse", j'ai reçu exactement le même courriel (un copié/collé sans doute !) m'informant de la même date de livraison. Bref, ce site marchand, vend ses produits, encaisse l'argent mais n'a absolument que faire de ses clients. J'ai essayé le téléphone mais j'ai eu un message me signalant que c'était fermé (la messagerie vocale ne mentionnait même pas les heures d'ouvertures). Bref, un service clientèle inexistant. Verdict : je déconseille ce site marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Difficultés incommensurables pour se faire rembourser

| Marchand recommandé : | Posté par demircan, le 01/05/2006

J'ai commandé une plaque induction le 06/02/2006, le délai annoncé était de 5 jours. Je me fais livrer une mauvaise plaque le 08/03/2006 a 21 h, que je refuse bien sur, et je rappelle le lendemain pour demander le nouveau délai --> 15 jours après réception du BL (Bon de Livraison), et bien sur aucun responsable n'est présent ; je demande donc à me faire rembourser, car ma patience a des limites : on m'annonce un délai de 48 à 72h après retour du BL mais malheureusement il leur a fallu 4 semaines pour se rendre compte qu'ils avaient bien recu le BL (mais surement égaré dans leur service "injoignable"). Soit un remboursement au bout de 9 semaines après la commande et de nombreux, nombreux appels ! Mais ce ne sont pas les chargés de clientèle qui sont à blamer car ils font ce qu'ils peuvent avec le peu de moyen dont ils disposent. J'ai recommandé par mon site habituel (Mistergooddeal) et j'ai reçu ma plaque en 4 jours ! Moralité, il vaut mieux payer un peu plus cher que de passer par ce genre de site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Efficace, et respect des délais

| Marchand recommandé : | Posté par just, le 12/04/2006

Commande rapidement traitée, site sérieux et respect des délais pour ma commande.

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