A recommander.

| Marchand recommandé : | Posté par paul_smith, le 06/07/2008

Site très professionnel. Service clientèle disponible, à l'écoute. Les délais sont respectés. Prix avantageux. Transporteur sympa.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super.

| Marchand recommandé : | Posté par guyot, le 03/07/2008

Commande arrivée moins d'une semaine après l'achat. Prix attractifs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A recommander.

| Marchand recommandé : | Posté par dominique-s, le 02/07/2008

Nous avons acheté un four à un prix très intéressant par rapport à la concurrence. Pour plus de précisions, nous avons téléphoné deux fois et nous avons eu le plaisir d'être très gentiment conseillés. Le four a été expédié très rapidement dans les délais prévus. Le seul petit bémol pourrait venir du transporteur qui ayant reçu le four le vendredi ne pouvait le livrer que le mercredi suivant. Nous avons à nouveau téléphoné pour leur indiquer que le transporteur ne remplissait pas ses obligations comme convenu avec eux. Finalement, le four est arrivé en parfait état ce mercredi. A chaque fois que nous avons téléphoné, une personne très agréable nous a répondu. En résumé, nous sommes très satisfait de ce marchand et le cas échéant, nous n'hésiterons pas à commander à nouveau.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien.

| Marchand recommandé : | Posté par chris84, le 02/07/2008

Pour ma 1ère commande, je suis très satisfait (délai, état, prix...). Je viens d'effectuer une 2ème commande en espérant que ce soit aussi bien.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Peu recommandable !

| Marchand recommandé : | Posté par Sangoten, le 15/06/2008

Au final il aura fallu plus de 15 jours pour recevoir mon colis ! Le service client répond 1fois sur deux aux questions posées. Peu sérieux ! Passez votre chemin !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par iquess, le 08/06/2008

J'ai acheté un frigo qui est censé être livré sous 72 heures. Ça fait maintenant deux mois qu'il est toujours en préparation ! Service hotline injoignable sauf si vous essayez de passer une nouvelle commande, alors là ils sont rapides.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très pro !

| Marchand recommandé : | Posté par JMT, le 06/06/2008

De la commande au service téléphonique, rien à redire. J'ai reçu ma commande comme convenu et à un très bon prix.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Respect des temps de livraison et livraison correct.

| Marchand recommandé : | Posté par cricri70, le 05/06/2008

Achat d'un lave vaisselle à un prix compétitif avec un service rapide (commandé mardi et reçu le lundi suivant) et une livraison en état avec un RDV programmé. Site à recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait.

| Marchand recommandé : | Posté par ifaw91, le 04/06/2008

J'ai été ravi d'avoir fait mon premier achat chez ce marchand. Tout c'est très bien passé (achat + livraison d'un lave vaisselle intégrable en une semaine comme prévu). Je conseille absolument ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par edgard, le 04/06/2008

Premier achat sur ce site, c'est une réussite totale. Le délai de livraison plus court que prévu au lieu de 15 jours 10 seulement. Contact par e-mail régulier - enlèvement au dépôt du site, très bon accueil, rapide, efficace.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun geste commercial pour 2 semaines de retard.

| Marchand recommandé : | Posté par vincent007, le 03/06/2008

Ecran LG 47LG6000 commandé le 14 mai 2008 (délai annoncé à l'achat 2 à 7 jours ouvrés). Au 7eme jours ouvrés toujours rien. J'appelle donc le SAV et la surprise on me dit que mon écran sera expédié début juin ! je demande donc un geste commercial mais hélas en vain. Au moment ou j'écris ce message j'essaie de joindre le SAV depuis 40 minutes pour annuler ma commande mais il sonne toujours occupé. A éviter.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Déçu.

| Marchand recommandé : | Posté par gravellan, le 29/05/2008

Ma commande comportait 2 produits annoncés en stock, réglé par CB... 2 jours après le débit on m'annonce qu'un des 2 est en rupture et on me donne le choix : soit vous attendez 3 semaines soit on vous rembourse sous 5 jours.... Ça fait 12 jours et j'attends toujours le remboursement ! Sinon bien reçu l'autre produit, RAS. D'autres sites débitent à l'expédition !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et de parole.

| Marchand recommandé : | Posté par rabot-rachitectes, le 26/05/2008

Impeccable et clair d'un bout à l'autre de la chaine. Les conditions générales d'achats sont équilibrés et contrairement à beaucoup d'autres qui annoncent des produits disponibles en 48 heures, eux disent clairement si ils sont ou non en stock et respectent leur délai de mise à disposition. Communication par téléphone sans passer par un centre d'appel du bout du monde avec des interlocuteurs disponibles et aimables. C'était mon premier achat avec eux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très performant.

| Marchand recommandé : | Posté par titouan37380, le 22/05/2008

J'ai acheté une Tassimo 4011 Bosch, commande validée le 14 mai 2008 et livrée le 17 mai donc prix et délai respectés. J'ajoute ce site à mes favoris.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Non respect des livraisons, absence du service client.

| Marchand recommandé : | Posté par didou18, le 16/05/2008

J'ai acheté un Réfrigérateur + monté en étage + mise en service + enlèvement de l’ancien matériel = 58.9€
Livraison 41.99€
Frais de livraison total 58.9 + 41.99 = 100.89€
Coût du réfrigérateur 667.79€

Chèque envoyé le 30 mai 2007 réfrigérateur reçu le 8 juillet 2007. Je suis déçu du temps de livraison du coût de celle-ci du sérieux des livreurs, du temps perdu pour la livraison 1 journée complète, du coût téléphonique pour la livraison et l’enlèvement de mon ancien réfrigérateur, d’avoir été obligé de discuté une heure avec les livreur ainsi que leur responsable pour me faire enlever mon ancien réfrigérateur et d’avoir un enfoncement sur mon réfrigérateur que je n’ai pas vu tout de suite.

J’habite au 1er étage et mon escalier fait 1m10 de large (le réfrigérateur 60cm de large). Vu les aventures pour se faire livrer et enlever l'ancien matériel obligatoire normalement, je n'ai pas pu vérifier l'état du réfrigérateur qui malheureusement présente un enfoncement sur la porte. J’ai envoyé plusieurs courriers qui sont resté sans réponse. Je pense que les clients ne sont pas importants s’ils ont payé et la livraison est loin d’être soignée pour le prix.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site de vente discount.

| Marchand recommandé : | Posté par greense, le 16/05/2008

Achat réalisé sans problème. Tarifs dans les meilleurs du net. Délais de livraison respectés : une bonne adresse !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux. Pas de problème pour la commande. 6 jours ouvrés pour la livraison : correct

| Marchand recommandé : | Posté par oto, le 16/05/2008

Commande d'une carte SDHC pour un appareil photo numérique. Rien à dire sur l'ensemble. Bonne communication sur l'évolution de la commande. Livraison en 6 jours ouvrés (hors week-end et férié) : délais correct sans plus. Pas d'avis de passage du livreur lors de la première livraison ratée (nous étions pourtant présents).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je recommande.

| Marchand recommandé : | Posté par KatdeDan, le 13/05/2008

Magasin sérieux, suivi impeccable, à recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Attention au transporteur !

| Marchand recommandé : | Posté par idel, le 12/05/2008

Déballez systématiquement vos colis lors de la livraison et ayez l'oeil... absente lors de la livraison de ma hotte décorative, j'ai eu la désagréable surprise de voir une hotte en inox et verre cabossée de toute part et le verre est très abîmé. Etant donné qu'aucune réserve n'a été portée sur le bon de livraison, je ne peux rien réclamer aujourd'hui. La faute au transporteur qui n'a pas tenu compte des indications figurant sur le colis... il était à l'envers !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin sérieux, respectueux de ses engagements

| Marchand recommandé : | Posté par gribouille1, le 07/05/2008

Nous avons bien reçu la machine à pain dans les délais convenus. L'emballage était impeccable. Rien à redire.
Je conseille ce magasin sans réserve.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Boutique intéressante

| Marchand recommandé : | Posté par stewartia, le 07/05/2008

Les produits sont disponibles, les prix corrects et les délais de livraison moyen. Mais comme d'habitude on a droit au téléphone surtaxé, en gros on n'a pas envie de s'embêter avec le client.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Le livreur était injoignable.

| Marchand recommandé : | Posté par ruddix, le 05/05/2008

Je n'ai pas reçu ce produit car le transporteur, passé en mon absence, a laissé un avis de passage avec un numéro de téléphone qui n'a décroché qu'au bout de 2 mois d'appel. Là, on m'annonce que la gazinière est repartie à Saint-Etienne et que je dois contacter le marchand. Ils me demandent alors de payer une deuxième fois les frais de ports et ce n'est pas négociable.

[Edition le 15/05/2008]
J'ai été remboursé suite à ma demande pour refus de payer une seconde fois les frais de port (41,90euros). Mais le montant de 619 euros est passé à 558 car on m'a facturé, sans me prévenir, les frais de retour. OK. J'explique une seconde fois mes soucis avec le livreur injoignable mais on me répond que c'est délicat car c'est la parole du transporteur contre celle du client. On me demande donc d'écrire un mail au SAV ou bien de voir directement avec le transporteur. J'essaye le transporteur : injoignable, j'aurais du m'en douter. Moralité : 93 euros de frais de port pour une gazinière qui a bien voyagé. Reste le SAV mais sans réel espoir.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A recommander

| Marchand recommandé : | Posté par PIJO3007, le 04/05/2008

Bonnes prestations dans l'ensemble pour l'achat d'une imprimante laser couleur Brother. Livraison dans les délais et en bon état par un chauffeur sympa. Seule la notice en Allemand, donc indéchiffrable pour moi (heureusement le CD d'installation était plurilingue donc aussi en Français)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Efficace, fiable.

| Marchand recommandé : | Posté par James3, le 30/04/2008

Pas d'autres commentaires que "si c'était à refaire", ce serait sans hésitation !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Des prix intéressants mais pas de suivi de livraison.

| Marchand recommandé : | Posté par xavier1, le 28/04/2008

J'ai commandé un réfrigérateur il y a plus de trois semaines maintenant. Après trois jours, un transporteur m'a donné rendez vous pour la livraison. Après avoir attendu tout l'après midi, je téléphone au transporteur qui m'annonce qu'il m'avait oublié et donc je pouvais toujours attendre si je n'avais pas rappelé. Trois jours après toujours pas de nouvelles et lorsque je rappelle le transporteur, ils me répondent qu'ils n'ont pas de camion assez grand pour me livrer le colis.

Pour terminer le réfrigérateur arrive enfin 10 jours après dans un camion adapté mais cette fois ci je suis dans l'obligation de le refuser car il a subi un choc et une détérioration importante. Depuis plus de 10 jours maintenant je n'ai plus aucune nouvelles si ce n'est que le prélèvement lui a bien été effectué deux jours seulement après la commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon rapport qualité/prix et rapidité d'envoi.

| Marchand recommandé : | Posté par touchatout, le 25/04/2008

J'ai commandé mon achat en ligne le vendredi tard dans la nuit, qu'elle ne fut pas ma surprise de le recevoir au courrier du lundi matin.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Communication un peu difficile, toutefois le client a été respecté.

| Marchand recommandé : | Posté par joliprintemps, le 23/04/2008

Le délai de livraison en jours ouvrables maximum a été respecté, mais suite a l'emballage du fabricant trop léger et colis resté en souffrance à la poste (11 jours) l'appareil est arrivé inutilisable et donc refusé. J'avais un délai de pose impératif et le temps était trop court pour un nouvel envoi compte tenu du délai d'approvisionnement fabricant. Le marchand a tenu compte de mes exigences et a été honnête en me prévenant par mail qu'elles étaient impossibles à tenir et me propose un remboursement : ce que j'accepte. Remboursement viré sur mon compte bancaire 10 jours après quelques échanges de mails, acceptable compte tenu du délai de retour du colis. Cependant, un effort reste à faire concernant les communications téléphoniques qui sont très difficiles et coûteuses, personne ne rappelle lorsqu'on laisse un numéro sur le répondeur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pour ma part, très satisfaisant.

| Marchand recommandé : | Posté par CSR93, le 21/04/2008

J'ai déjà commandé 1 piano 5 feux Smeg + 1 lave vaisselle Smeg, en deux fois, et les délais ont toujours été respectés avec envoi de mail d'informations avant. Je viens de commander 1 Dyson + 1 hotte Smeg et j'attends la réponse à ma question sur "comment fixer une date de livraison avec le livreur lorsqu'on est en déplacement pendant la période de livraison (8/15j)?".

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien si effort de communication.

| Marchand recommandé : | Posté par sebzeub, le 21/04/2008

Prix tirés par le bas, bon dans l'ensemble juste un problème de communication pour que la confiance s'installe... Prix très intéressant et tout de même des réponses par email. Livraison impeccable.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon prix - livraison sans problème - délais respectés.

| Marchand recommandé : | Posté par sunny53, le 18/04/2008

Premiers achats sur ce site : Meuble TV ERARD & une table induction SAUTER STI 764 BF1. Excellents tarifs. Les 2 livraisons se sont faites dans les délais annoncés. Produits bien emballés... J'étais un peu sur mes gardes aux regards des nombreux commentaires négatifs... mais je me suis lancée et je suis vraiment satisfaite d'avoir fait confiance à ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

[deja déposé]Délai anoncé respecté mais impossible à joindre en cas de problèmes.

| Marchand recommandé : | Posté par joliprintemps, le 16/04/2008

Le délai annoncé sur le site a été respecté. Par contre l'emballage est trop léger pour un envoi postal, colis et appareil arrivés en mauvais état, retour le jour même. Depuis impossible de joindre par téléphone, pas de rappel, j'attends pour donner un avis favorable de voir comment se passera l'échange car j'ai un délai pour poser cet appareil.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Facile de commander pour la livraison mais délai non respecté et SAV inexistant.

| Marchand recommandé : | Posté par tower05, le 10/04/2008

J’ai commandé un four, le délai n'a pas été respecté, le four ne fonctionne pas à ce jour et il m'a fallut plus de 15 jours pour avoir le SAV. J'ai du laisser au moins dix fois mon numéro de téléphone ainsi que trois e-mails avant que quelqu'un me rappelle pour me dire que sans l'extension de garantie il fallait que je me débrouille directement avec le SAV du fournisseur qui est à plus de 400 kms de chez moi, et que le déplacement est à ma charge. Résultat des courses j'ai acheté un autre four chez un autre fournisseur, livré sous 48 heures et le four fonctionne bien.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site.

| Marchand recommandé : | Posté par durren, le 04/04/2008

J'ai commandé un four combiné micro-ondes Siemens HB86P670N le jeudi 27 mars 2008 ... livré le 31 mars 2008 à 9 heures ! Sachant que dans ce délai il y a un Week-end, on ne peut presque pas faire mieux. En outre, le transporteur a téléphoné le samedi matin pour prendre RDV pour le lundi matin et, cerise sur le gâteau, livreur très sympa. Rien à redire : je reviendrai.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapport qualité / prix impeccable

| Marchand recommandé : | Posté par fvandevreken, le 28/03/2008

J'ai acheté un aspirateur Rowenta RU4053-11 chez ce marchand et franchement, je ne le regrette pas. Le prix proposé pour cet appareil (143,90 euros) était nettement inférieur par rapport aux autres sites de vente en ligne et surtout... nettement inférieur au prix pratiqué dans les magasins en Belgique (près de 100 euros de différence).

Côté délais de livraison, le produit était indiqué sous 8 à 15 jours ouvrés. C'est assez long quand on parle en jours ouvrés mais bon... le délai a été respecté (tout juste car expédié au dernier jour mais respecté tout de même :o)

Enfin, en ce qui concerne la communication par mail, j'ai reçu une réponse au deux mails que j'ai envoyé (réponse après deux jours). Le premier mail était avant l'achat pour avoir une information complémentaire, le second était peu avant la fin du délai annoncé pour la livraison pour savoir s'il y avait quelques nouvelles...

Seul petit bémol, je trouve que la description des produits pourrait être un peu plus complète. En effet, pour acheter mon aspirateur, c'est sur le site du constructeur que j'ai obtenu toutes les informations utiles sur le produit car sur leur site seule la référence du produit était indiqué. Cela dit, cette petite recherche d'infos valait tout de même la différence de prix... Bref, un bon achat sur un bon magasin en ligne

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien

| Marchand recommandé : | Posté par phildenice, le 25/03/2008

Très bien pour le délai, le colis était super bien protégé, rien à dire c'est un bon site et vu le prix de mon produit (258 euros alors que je l'ai vu à 540 euro chez pas mal de commerçant) ça valait le coup d'attendre 15 jours.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien.

| Marchand recommandé : | Posté par LOOPINGSSS, le 17/03/2008

Frigo commandé le lundi matin, reçu le mercredi après-midi. Très bon service.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par remy35, le 14/03/2008

Achat le 6 février, commande encaissée le 8 février pour un réfrigérateur congélateur Samsung qui devait être réceptionné en 15 jours ouvrés maxi. Délai non respecté. J'ai annulé ma commande car je devais recevoir le produit semaine 9 puis ensuite semaine 10… mais rien de sûr. J’ai demandé le remboursement le 7 mars 2008, je n’ai toujours rien reçu à ce jour. Le délai indiqué sur le site pour ce produit est toujours le même. Le marchand encaisse plus vite qu'il ne rembourse.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super !

| Marchand recommandé : | Posté par malousousou, le 11/03/2008

Grosse commande d'électroménager directement au dépôt, très rapide, délai annoncé 15 jours ouvrables (3 semaines). Reçu mail pour récupérer le matériel au bout de 10 jours ouvrables (2 semaines). Colis vérifiés sur place avec un employé, qui m'a aidé à charger mon véhicule. Je recommande ce site pour la rapidité et la facilité de commande, les prix pratiqués, les délais respectés.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A recommander.

| Marchand recommandé : | Posté par fast42, le 10/03/2008

Première commande d'un frigo affiché disponible le Jeudi soir (21h). Mail reçu vendredi après midi m'indiquant que ma commande est prête. Je suis donc allé chercher le matériel à 19h à St Etienne. Appareil nickel et -35% par rapport à d'autres enseignes pour la même période de garantie. Je conseille vivement ce marchand et en plus on m'a aidé à le charger dans mon véhicule.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Fiable, sérieux et très bon accueil au téléphone.

| Marchand recommandé : | Posté par ponsas, le 09/03/2008

6 achats en 4 commandes retirées sur place = très bonne premières expériences. 1 parrainage raté lors d'une commande internet mais rattrapé avec l'aide d'un appel sympa au service client (mais payant). Prix corrects car produits retirés sur place. 1 bémol (mais sans conséquence) sur la nécessité d'avoir dû envoyer 3 mails pour obtenir des renseignements justes sur 1 produit avant commande. Donc hormis ce bémol, je suis satisfait, je serais à nouveau client et je continuerais d'en parler autour de moi.

Encore un effort pour vous démarquer de vos concurrents, revenez à un service téléphonique non surtaxé comme le mail, cela prouverait le sérieux de vos offres ne nécessitant que peu d'appel au service client et une certaine éthique plus trop d'actualité dans notre société. Pourquoi pas une réponse par l'utilisation de votre droit de réponse ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas de communication.

| Marchand recommandé : | Posté par marior, le 07/03/2008

Nous avons commandé un aspirateur le 10 février 2008, avec un prix intéressant. Nous avions hésitez vu que le délai affiché était de 8 à 15 jours. Nous sommes le 7 mars 2008 (soit 4 semaines après la commande) et nous ne sommes toujours pas livrés et sans aucune nouvelle. Sur le suivi de commande du site, notre commande est toujours en "préparation". J'ai envoyé ce jour un email pour avoir quelques nouvelles.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par remy35, le 06/03/2008

Commande enregistrée sur le site le 11 février 2008, chèque encaissé le 08 février, toujours pas de réfrigérateur congélateur, raison invoquée : faute du fournisseur, invérifiable à notre niveau. Plusieurs mails sans réponse, plusieurs appels vers la hotline où on nous dit que la commande va bientôt être livrée. Mais quand ? Délais non respectés, et dernière précision : article toujours disponible sous 8 à 15 jours ouvrés sur leur site. De qui ce moque-t-on?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien.

| Marchand recommandé : | Posté par JRR42330, le 28/02/2008

Je suis de Saint-Etienne, la ville de ce marchand. Je me suis rendu sur place pour commander un aspirateur Rowenta Silence. Enregistrement de ma commande et délai annoncé de 15 jours à 3 semaines. J'ai reçu un mail 4 jours après, l’aspirateur était déjà chez eux. Je suis allé le chercher pour éviter les frais de port. Je suis satisfait.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je recommande.

| Marchand recommandé : | Posté par phil916802, le 28/02/2008

J'ai commandé en deux fois tout mon électroménager. Première commande : 1 aspirateur. Reçu abimé puis renvoyé par transporteur (procédure un peu longue, mais OK). Deuxième commande : 1 Lave-vaisselle, 1 Four, 1 plaque de cuisson, 1 sèche linge, 1 Réfrigérateur-Congélateur. Le tout sur 2 palettes très bien protégées. Reçu dans les temps sans encombre. Les moins : pas de réponse aux e-mails et numéro de hotline surtaxé. Sinon c'est un site sérieux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site, très pratique, rapide et efficace.

| Marchand recommandé : | Posté par couramiotte, le 27/02/2008

Délai de livraison prévu : 15 jours alors qu'au bout de 2 jours nous avons eu l'agréable surprise de recevoir un mail info pour nous informer de la disponibilité de notre appareil. Un très bon accueil. Vraiment un site très pro tenu par des gens très sérieux. Pour mes prochains achats je retournerais sur ce site sans aucun doute.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucune communication, peu de respect pour le client, ne respecte pas les délais.

| Marchand recommandé : | Posté par ferronormand, le 27/02/2008

Le passage de la commande est très facile. Le site indique que l'on peut choisir son jour de livraison mais nous n'y sommes pas arrivés lors de la commande. Nous avons donc envoyé un mail. Aucune réponse. Voulant vérifier la réception de notre mail, nous avons appelé la hotline mais celle-ci est injoignable. Par contre pour "passer une commande", la hotline décroche beaucoup plus vite !

Bref notre commande n'a pas été livrée à la date demandée mais à nouveau aucune information (même pas un petit mail) nous indiquant que cette date ne pourrait pas être retenue. 5 jours avant la fin du délai donné par ce site marchand (20 février 2008), nouveau mail pour confirmation du délai d'expédition. Nous aurions eu le temps d'acheter notre four à un autre endroit. Aucune réponse.

1 jour avant la fin du délai, nous rappelons la hotline et la surprise, le délai de livraison ne pourra pas être tenu, à cause du fournisseur ! Le paiement et l'encaissement de la somme due a été faite le 05 février 2008 mais aucune facture ne nous a été fournie. Nous attendons que ce marchand nous communique la date de livraison ? Pour ce manque de communication, pour ce manque de respect envers le client, nous ne recommandons pas ce site d'achat.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Injoignable.

| Marchand recommandé : | Posté par ZZZZ, le 22/02/2008

J’ai commandé le 2 février un article qui devait m’être livré en 48/72h. 3 semaines plus tard je ne suis toujours pas livré. Ils sont injoignables au téléphone (malgré des tentatives tous les jours sur un numéro payant) et ne répondent pas aux emails.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délais non respectés.

| Marchand recommandé : | Posté par kony92, le 20/02/2008

J'ai commandé un home cinéma le 13 janvier 2008, annoncé livré sous 15 jours maximum... A ce jour (le 20 Février 2008) je n'ai toujours rien reçu, ma commande est toujours "en préparation" et je viens d'effectuer une demande de remboursement. Aucune communication sur le retard de livraison. J'ai envoyé 3 mails, personne n'a répondu. J'ai essayé de les contacter par téléphone en laissant mes coordonnées, personne ne m'a rappelé ! J'ai enfin réussi à les contacter par téléphone (10 min à 0,34cm / min). Sur le site ils ont laissé l'article disponible sous 8 à 15 jours alors que je viens de les avoir et ils ne savent toujours pas la date de livraison du fournisseur...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Impeccable, je le recommande.

| Marchand recommandé : | Posté par meline, le 20/02/2008

Deuxième commande sur ce site - Tout a été respecté. Site tout à fait conforme au e-Commerce.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et pratique.

| Marchand recommandé : | Posté par sebbenoit, le 19/02/2008

Bon site, par contre je mettrai un bémol sur le paiement, je m'explique : j'ai voulu effectuer un paiement en 3 fois, mais cela relève du parcours du combattant (dossier bancaire de crédit à remplir), alors je me suis rabattu sur un paiement par chèque. Le paiement par chèque est pratique mais il faut savoir qu'il prend beaucoup plus de temps, car la délai de livraison commence uniquement quand le chèque a été encaissé (envoi + encaissement = prévoir 1 semaine) ce qui allonge d'autant le délai global entre l'achat passé sur le site et la réception de la marchandise. Pour les gens pressés et ayant une CB, je recommande vivement le paiement en ligne en 1 fois. Sinon le reste roule parfaitement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Tarif tres interessant mais...

| Marchand recommandé : | Posté par sv68, le 09/02/2008

C'est mon premier achat chez ce marchand, le délai était annoncé de 8 à 15 jours ouvrés et nous sommes à la fin des 15 jours ouvrés : pas de nouvelles, somme encaissée (c'était prévu, indiqué sur le site) mais pas de confirmation d'envoi, pas de retard annoncé, pas d'excuses, pas de suivi quelconque bref... le vide, l'inquiétude. Le service client est impossible à joindre depuis mon téléphone portable (pas de chance, j'essayerai lundi)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par belzebuttt, le 04/02/2008

J'ai passé commande le 15 janvier 2008 pour un home-cinéma Samsung, on m'a dit de 8 à 15 jours de délai pour être livré. La on est le 4 février et toujours rien. Ça fait 2 fois que je leur envoie des mails et on ne m'a même pas répondu. Je suis déçu.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent marchand. Prix imbattable et livraison rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par elsaje, le 01/02/2008

J'ai acheté un support mural pour téléviseur LCD de marque Vogel's. Le délai indiqué sur le site était de 7 jours : reçu 6 jours après dans un colis très bien protégé.
En bref prix imbattable, livraison dans les temps et colis bien fait donc je recommande ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Entièrement satisfaite de leurs services !

| Marchand recommandé : | Posté par barbara, le 29/01/2008

J’ai choisi ce site non pas pour le prix de mon lave vaisselle (il était moins cher ailleurs) mais par rapport aux stocks et aux avis des consommateurs ! Je suis allée sur plusieurs sites d'opinion et ce marchand avait l'air le plus crédible... et il l’est ! Mon lave vaisselle a été envoyé dans les délais ! (acheté le 22 janvier, reçu le 29). Bref, je suis ravie et je le conseille vivement, même s'il est un peu plus cher (avec le coût de livraison) mais ça vaut réellement la peine !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun soucis, livraison dans les temps, parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par SoniaT, le 28/01/2008

J'ai commandé il y a une huitaine un frigo américain sur ce site web, payé par Paypal. Il était marqué en stock avec un délai d'expédition de 48 à 72 h. Le frigo a été expédié au bout de 4 jours, donc parfait, le transporteur l'a livré en 4 jours ce qui fait que 8 jours plus tard mon réfrigérateur était dans ma cuisine ! Je suis très contente, je ne croyais pas que je l'aurais si vite, je m'attendais a une quinzaine de jours donc ça a été pour moi une super surprise. Je suis ravie et recommanderai sans soucis sur ce site (pour une commande à 1300 euros tout s'est bien passé donc je suis rassurée).

Le tarif pratiqué sur le site était avantageux car j'avais trouvé cet article dans les magasins spécialisés avec un tarif de 400 euros minimum supérieur, donc ça vaut le coup. En plus cette référence avait un délai d'expédition de 2 mois sur la plupart des autres sites marchand alors la, pour le coup c'était fabuleux de le trouver en stock !

Pour le service client, je n'en ai pas eu besoin, donc je ne peux pas juger leur service, ceci dit, j'ai bien reçu un mail m'indiquant que mon produit venait d'être expédié. Pour ma part, une très bonne expérience, je recommanderai donc volontiers sur ce site que j'ai ajouté à mes favoris.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix très intéressant.

| Marchand recommandé : | Posté par nono38, le 26/01/2008

J'ai acheté un lave vaisselle sur ce site car le prix était vraiment canon, le délai annoncé était de 8 a 15 jours ouvrés, le lave vaisselle est arrivé au bout de 8 jours donc rien a dire. Le seul point a améliorer serait peut-être de donner un peu plus d'info sur l'état réel de la commande car à part un décompte du nombre de jours ouvrés restants il y a peu d'informations. Ceci étant dit je suis globalement très content de ce site, ayant choisi l'option retrait à l'entrepôt j'ai pu en plus vérifier de visu le sérieux et professionnalisme de l'équipe.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien, livraison et prix OK

| Marchand recommandé : | Posté par dudub, le 25/01/2008

Pour l'achat d'un aspirateur Philips, le délai de livraison a été très rapide, et dans un état OK. Le service client est rapide et précis, c'est une site à recommander sans problème.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas très transparent.

| Marchand recommandé : | Posté par milivan, le 18/01/2008

Ne respecte pas les délais annoncés. Difficile de les joindre à la Hotline. Pas de réponse aux mails lorsque le délai annoncé est dépassé. Le débit ne se fait pas à la livraison, mais tout de suite à la commande !

### Droit de réponse du vendeur ###
Le 11/12/2007 à 15:35:35, vous avez par erreur effectué 2 commandes, le même jour vous avez eu la hotline à 15H50 (donc plutôt facilement d'après les heures enregistrées) pour demander le remboursement de la seconde ce qui a été fait le 14/12. Ensuite pour votre commande vous avez été averti du délai le 28/12 pour la semaine 4 où là aussi vous avez eu un conseiller à 2 reprises. Bref je trouve votre opinion peu indulgente, je pense du fait se son anonymat.
### Fin du droit de réponse ###

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site bien documenté

| Marchand recommandé : | Posté par claudie, le 12/01/2008

Bonne facilité d'utilisation du site. Bonne information du client sur la commande : suivi, information sur la livraison etc...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix intéressant mais délai de livraison pas respecté

| Marchand recommandé : | Posté par yop71, le 10/01/2008

Le site est sympa, les prix intéressants et compétitifs mais le délai pas respecté. Il faut être patient pour recevoir son colis et ne pas être pressé. Dommage

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et rapide

| Marchand recommandé : | Posté par calice80, le 09/01/2008

Article disponible commandé le lundi 18h livré le vendredi 12h livré conforme à ma commande et sans dommages. C'est mon premier achat sur le web j'étais méfiante, je vous recommande ce site, que l'on peut joindre rapidement par téléphone.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

De très bon prix et site agréable.

| Marchand recommandé : | Posté par fabsandra, le 04/01/2008

Mon premier gros achat. Pas de surprise et une réelle économie bien que le délai de livraison n'ai pas été respecté. Sinon rien a dire, c'est un site à recommander fortement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délais respectés, prix compétitifs et proximité

| Marchand recommandé : | Posté par vcroze, le 03/01/2008

J'ai choisi ce marchand pour la possibilité de retirer le sèche-linge commandé directement sur place : pour une fois que ce n'est pas à Paris ! Les délais annoncés sur le site (3 jours) étaient différent de ceux dans le mail de confirmation (8 à 15 jours, ce qui a créé une déception sur le moment) mais en réalité, cette commande a bien été prête et retirée à J+3. Donc rien à redire pour ce premier achat sur ce site. Des prix compétitifs et la proximité font que je reviendrai sans aucun doute.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Achat et livraison rapides en période de Noël

| Marchand recommandé : | Posté par cocho, le 31/12/2007

J'ai acheté un lave-vaisselle Whirlpool modèle ADP6947IX, modèle assez rare. Les temps de livraison étaient de 1 mois chez d'autres sites plus courus ou d'autres gros. J'ai demandé à plusieurs fournisseurs de me donner un délai de livraison puisque je souhaitais avoir ce lave-vaisselle pour noël pour ne pas avoir à me taper la vaisselle des réveillons à la main. Il ont très rapidement confirmé le délai de 15 jours ouvrés (soit 3 semaines). Je n'y croyais pas trop mais j'ai passé commande, rassuré par le fait que leur téléphone n'est pas surtaxé. J'ai bien lu quelque critiques négatives mais les autres en ont aussi alors je me suis lancé ! Résultat: appareil livré en moins de 3 semaines. Cool non ? Je n'ai pas eu à faire au service client alors je mets une note moyenne.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très facile d'utilisation et objets pas très chers

| Marchand recommandé : | Posté par doudinette, le 30/12/2007

Produit reçu dans un carton pas abîmé et conforme à la description. Par contre le délai de livraison a été un peu long.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien

| Marchand recommandé : | Posté par eric43, le 28/12/2007

Ma commande d'un four multifonctions Whirlpool a été bien livrée dans les délais.
En plus j'ai fait une économie d'environ 20% par rapport aux magasins traditionnels pour le même article.
Je vous conseille fortement ce site pour vos achats.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Tout s'est bien passé

| Marchand recommandé : | Posté par dprlt, le 21/12/2007

Super vendeur, à recommander. Le produit livré était conforme, et le délai de livraison parfaitement respecté.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait

| Marchand recommandé : | Posté par myrtille42, le 20/12/2007

Petit conseil avant de commander pour ne pas être déçu par le matériel : il faut d'abord repérer le produit dans un magasin de grande distribution pour bien choisir et le voir de visu, bien noter les références, puis comparer les prix. Pour mon lave-linge, j'ai ainsi pu économiser 200 euros sur un même modèle ! Le délai de livraison a été de 4 jours ouvrés au lieu de 8 à 15 jours annoncés et cela même avec les périodes de fêtes de fin d'année ! Et en cas de besoin, le SAV est assuré par une grande enseigne nationale bien connue dans la Loire... Attention toutefois à bien penser à rajouter une garantie supplémentaire car les appareils ne sont garantis que pour une durée d'1 an pièces seulement. Mais même en rajoutant la garantie 2 ans pièces et main d'oeuvre, ce sont 200 euros qui sont restés dans mon porte-monnaie ! Rien à redire !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pour ma 1ère commande c'est une réussite

| Marchand recommandé : | Posté par mus, le 19/12/2007

Commande d'un frigo américain Samsung le 05/12/2007, reçu le 11/12/2007 livré et installé dans ma cuisine à 11h. Rien à dire bravo.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très mauvaise expérience

| Marchand recommandé : | Posté par evelyneb, le 15/12/2007

Achat d'un réfrigérateur combiné avec un délai annoncé de 8 à 15 jours ouvrés, commandé le 4 novembre 2007. Première date de livraison proposée : samedi 8 décembre (soit déjà plus d'un mois après la date de commande). Le livreur ne se présente pas car le frigo n'aurait pas été chargé dans le camion de livraison. Seconde date de livraison proposée : samedi 15 décembre. Le livreur se présente avec un colis fortement endommagé. Le service clientèle est injoignable malgré l'annonce sur le serveur vocal que le service est ouvert du lundi au samedi. Les propositions de livraison sont très restrictives (uniquement le samedi, journée entière). Conclusion : 1 mois et demi après la commande, on n'a toujours pas de frigo, pas d'informations, numéro surtaxé, et pas de proposition de dédommagement.

### Droit de réponse du vendeur ###
Votre produit a subi une avarie durant le transport ce qui est effectivement dommageable pour tout le monde. Il est clairement annoncé sur le site que la hotline est ouverte du lundi au vendredi. Concernant les possibilités de livraison le samedi ceci est uniquement dû au fait que vous avez demandé une livraison à 2 personnes, qui n'est pas incluse dans la prestation que vous avez choisi au moment de votre achat.
### Fin du droit de réponse ###

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Simple, facile de commander par téléphone ou Internet, bonne qualité d'écoute

| Marchand recommandé : | Posté par provojc, le 14/12/2007

Je ne commande pas depuis longtemps mais je suis très très satisfait des prix et des conseils, dommage qu'il n'y ait pas plus de détails dans la description des produits informatique. Dans l'ensemble rien à signaler, et bravo pour les prix !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site bien construit, facilité de commande, efficacité et apparemment sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par bebert44rb, le 13/12/2007

Premier achat chez ce vendeur, pour un four encastrable (en stock). Délais de livraison tenus et rapides. Matériel réceptionné en bon état. Rien à dire. Mails de confirmation et d'expédition reçus. Reste donc à voir en cas de problème de livraison, car c'est souvent là que çà peut se passer moins bien.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Fiable, excellent service, prix très compétitifs. A utiliser en toute confiance.

| Marchand recommandé : | Posté par eb, le 12/12/2007

Excellent service après-vente. Il y a eu un retard d'approvisionnement sur un produit. Ce marchand a été pro-actif et m'a contacté à l'échéance du délai annoncé pour me tenir au courant de la situation. Le contact téléphonique avec leur central est tout à fait possible et le retour d'appel y est même pratique courante, ce qui me semble plutôt rare pour un service internet. Sur un ensemble d'une dizaine de commandes, toutes les autres ont été livrées dans les délais annoncés. Un site de confiance.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne respecte pas les délais

| Marchand recommandé : | Posté par gilleshe, le 09/12/2007

J'ai commandé un téléviseur LCD le 03 octobre 2007 nous sommes le 09 décembre et je n'ai toujours rien reçu. Le délai annoncé était de 8 à 15 jours ouvrés et il n'a pas changé sur leur site. Cela fait un moment maintenant que personne ne répond à mes mails. Je suis obligé de téléphoner au service client (payant) qui m'annonce des délais qui ne sont pas respectés. Par contre ce site est super rapide pour l'encaissement, qui était fait 3 jours après la commande.

### Droit de réponse du vendeur ###
Concernant le règlement à la commande ceci vous est clairement stipulé au moment du passage de la commande et vous acceptez les CGV en devant les consulter. Vous avez eu lors du passage de commande une demande de photocopie de CNI le 03/10/2007 à 21:42:11, vous avez eu 6 relances par mail auxquelles vous n'avez jamais donné suite jusqu'au 15/11. Après, effectivement votre commande a été remise en traitement, après l'annulation de la mise en remboursement suite à la réponse attendue sur la CNI, et vous avez re-demandé le remboursement avant la fin du délai indiqué.
### Fin du droit de réponse ###

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

RAS, je recommande.

| Marchand recommandé : | Posté par alex0506, le 08/12/2007

Rapide, très bon prix. j'ai été chercher le produit en magasin donc pas de frais de port.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site web sympa avec des prix interressants.

| Marchand recommandé : | Posté par chrisdenice, le 06/12/2007

Transaction très satisfaisante, marchandise commandée le mardi et reçue le samedi matin alors que la disponibilité était lors de l'achat de 8 à 15 jours ouvrés soit environ 3 semaines max, donc super satisfait. J'aurais dû mettre une seule étoile du coup pour respect du délai de livraison puisque la commande a été honoré en 4 jours au lieu de 8, mais dans ce cas là je crois que tout le monde est content. L'emballage est correctement préparé donc encore super. Pour la commande voir sur leur site... un jeu d'enfant. Et enfin concernant le service client je ne me prononce pas car je n'ai pas tester leur compétence du fait que je n'ai pas eu de problème (pourvu que ça dure). Conclusion : si j'ai l'occasion je recommande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Du choix, la rapidité de livraison même à l'approche des fêtes.

| Marchand recommandé : | Posté par lucinette, le 04/12/2007

Livraison rapide et dans les délais même en cette période proche des fêtes. Choix sur le site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Satisfait de ce commerçant.

| Marchand recommandé : | Posté par jacques49, le 01/12/2007

C'est mon premier "gros" achat sur Internet et donc chez ce marchand. Ce n'était pas le meilleur prix, mais c'est au final l'avis des internautes qui m'a fait choisir ce commerçant. Petit souci d'emballage du matériel, mais produit en parfait état visuel et de fonctionnement. Le Service client à toujours répondu rapidement à mes questions. A conseiller vivement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne respecte pas les délais de livraison, ne répond pas aux mails.

| Marchand recommandé : | Posté par phil12, le 01/12/2007

J'ai commandé le 5 octobre 2007 un réfrigérateur combiné Samsung RL41ECTB avec extension de garantie pour un montant total de 638,89 Euros immédiatement débités de ma carte bancaire. Je précise que le prix n'était pas le plus bas trouvé sur le comparateur mais que le délai de livraison annoncé (8 à 15 jours ouvrés) me convenait. Le délai de livraison dépassé j'ai contacté le site qui m'a dit qu'ils seraient approvisionnés semaine 47 et que l'envoi serait aussitôt fait. Depuis, plus de nouvelles. A ce jour, soit 2 mois après paiement, la commande est toujours signalée "en préparation". J'ai demandé l'annulation de la commande et le remboursement depuis une semaine et je n'ai toujours pas de réponse. De plus, le produit est toujours en vente sur ce site avec le même délai de livraison...

### Droit de réponse du vendeur ###
Le délai de livraison indiqué par le fabricant vous a été transmis, et effectivement cette référence a été problématique puisque plusieurs date ont été annoncées puis annulées. Les délais indiqués et les informations qui vous sont transmises tiennent compte des dates données par les fabricant et dans le cas où le fabricant annule nous ne pouvons pas le prévoir à l'avance. Vous avez demandé le remboursement le 19/12 et il a été effectué le 24/12 soit 72H ouvrées après la demande, comme indiqué.
### Fin du droit de réponse ###

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix très compétitifs, rapidité, sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par renechometton, le 30/11/2007

De la commande à la récupération du matériel au dépôt le plus proche, transaction parfaite, personnel sérieux et sympathique.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon site d'achat.

| Marchand recommandé : | Posté par mg69, le 23/11/2007

Livraison très rapide, produit conforme : parfait.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service client défaillant.

| Marchand recommandé : | Posté par mjdana24, le 22/11/2007

J'ai commandé ma machine expresso Saeco le 5 septembre 2007. Elle a été livrée dans les délais, sauf qu'elle ne marchait pas ! Le service client a été injoignable au téléphone. On dépense beaucoup d'argent avec le numéro surtaxé sans arriver à parler à personne. Un email envoyé le 13 septembre reçoit une réponse le 18 septembre pour annoncer que le SAV nous contactera. Le SAV envoie son email le 24 septembre, donnant le nom du réparateur agrée à La Roche/Yon.

Le réparateur s'est déclaré très surpris de voir une machine neuve défectueuse et a promis de commander la pièce "immédiatement". Nous n'avons eu la machine réparée que le 16 novembre. Le réparateur disait ne pas avoir reçu la pièce, Saeco était également injoignable, nu